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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人(rén)工服(fú)务直接通

　　在拨(bō)号(hào)盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人(rén)工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行(切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方(fāng切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸)面中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度，由当地(dì)服务(wù)网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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