11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初(chū)步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成(chéng)的(de)困扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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