4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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