金融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本服(fú)务(wù)是促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)干(gàn)预(yù)经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵团住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易(yì)安(ān)全具有重要(yào)作用(y季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗òng)。近年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客(kè)户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人(rén)员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确(què)定经纪服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)收费由交易各方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房(fáng)买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务(wù)费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服(fú)务项目、服(fú)务内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具收费清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的(de)房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务(wù)合(hé)同示(shì)范(fàn)文(wén)本。房地(dì)产经(季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗jīng)纪机构应当在(zài)经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示范文(wén)本(季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗běn)，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系(xì)统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人(rén)民共和(hé)国个(gè)人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非(fēi)法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信(xìn)息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立(lì)健全(quán)客户个(gè)人信息保护(hù)的内部(bù)管理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意(yì)，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房(fáng)屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打(dǎ)商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋(wū)交易管理服(fú)务平台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发(fā)布、合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要将规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于(yú)市(shì)场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市场(chǎng)监管(guǎn)等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门依法查处不按(àn)规定(dìng)明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门(mén)要依法依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益(yì)等(děng)情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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