4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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