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中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将如果ChatGPT进入金融圈，最有可能会在哪些岗位？

一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还(hái)能(néng)完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了(le)各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员(yuán)发(fā)起采访后(hòu)发现，答案主要(yào)集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研(yán)报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并(bìng)不乐观，也有(yǒu)人表示(shì)担(dān)忧。

中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将>率先落地于(yú)哪些金融场景(jǐng)“生命(mìng)的舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生(shēng)命带来了(le)基础(chǔ)，那亲情(qíng)便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义色彩(cǎi)，从生命的(de)角(jiǎo)度(dù)对亲情(qíng)做(zuò)出了不一样的(de)阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到(dào)这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用卡在官方微信(xìn)公众号发(fā)布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界，招(zhāo)行亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠释“人(rén)生逆(nì)旅，亲情(qíng)无价(jià)”》的(de)推(tuī)文，这两句诗(shī)正是出于此。据(jù)了(le)解，这是金融行业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用(yòng)人工智能技(jì)术来生成内容）模型生成特性的角度(dù)出发，展开(kāi)了有趣、有意(yì)义的(de)实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问(wèn中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将)一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有(yǒu)人这(zhè)么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水平，但采用(yòng)该种直接生成(chéng)+翻译模式(shì)形成的(de)报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方(fāng)面存(cún)在明显错误、无法得知引用数(shù)据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其(qí)他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服(fú)产品(pǐn)咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域(yù)，用于(yú)宣传、接(jiē)待以及(jí)内容(róng)生成。在技术门槛下(xià)降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估(gū)，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技负(fù)责人向记(jì)者直言，若(ruò)是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银(yín)行客服被提(tí)及得更多。有(yǒu)人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得上是人工智能(néng)，能(néng)把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金(jīn)融科技公(gōng)司(sī)技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很好(hǎo)的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的(de)智(zhì)能语音要更贴近现实一些。”中关村科金技术副总裁(cái)张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的(de)大规(guī)模语言模型能力。关于对话能(néng)力，在金融领域对话的(de)应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工(gōng)培(péi)训、线上(shàng)营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关(guān)于语言模型能(néng)力，除了生成(chéng)对话、生成图片外，还带(dài)来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂(zá)的任务分解(jiě)成一步步的子(zi)任务。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了AI的(de)应用(yòng)范围，除(chú)了替代(dài)简单重复的体力劳(láo)动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做一(yī)些复杂的脑力劳动(dòng)、创(chuàng)造性(xìng)工作(zuò)。比如：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的(de)内容(róng)可能会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科技公司(sī)，都表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒(méi)体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内(nèi)蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但(dàn)我们的(de)网(wǎng)络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供更(gèng)好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任务，回答常(cháng)见问题或(huò)提(tí)供(gōng)有关产品和服务的详细(xì)信息。

这(zhè)可以让(ràng)客户服务代表腾(téng)出时间专注于(yú)更复杂(zá)或高(gāo)价值的任务，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和客户满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出(chū)更(gèng)明智的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和(hé)通(tōng)用，从而使(shǐ)银行(xíng)能(néng)够将其用于(yú)更广泛的中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将任务和(hé)应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用(yòng)场景下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟真人回复，还要(yào)有领域知(zhī)识的注(zhù)入，要兼(jiān)顾答(dá)案(àn)的准确(què)性(xìng)和可控(kòng)性，不能‘一本(běn)正经地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报告也不难(nán)看出(chū)，该技(jì)术还有待完善，或(huò)者说还不能独立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工(gōng)配合。一位(wèi)银(yín)行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑(yí)是一项(xiàng)重要的(de)科技成果，但同时面临(lín)着一(yī)些(xiē)挑战(zhàn)和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的(de)数据(jù)集训练出来的，这意(yì)味着它在(zài)回答问题可能(néng)存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的(de)模型可(kě)能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人(rén)工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以(yǐ)是提(tí)升效率(lǜ)的工具，解答人们的(de)各种问(wèn)题(tí)、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用于(yú)实(shí)施有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软(ruǎn)件、开(kāi)展社工攻击，也成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚(xū)假错误内(nèi)容(róng)，并且难(nán)以辨别(bié)。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从安全(quán)防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的应(yīng)对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等(děng)类似(shì)模型(xíng)进行培训(xùn)，标记恶意(yì)的活(huó)动和恶意代码，避免其向恶(è)意人员提供(gōng)；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人(rén)员利用其(qí)生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门(mén)槛。

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