又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机(jī)端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录(lù)，持续大(dà)半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也(yě)会(huì)自动切到就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软独肖有哪几个件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被(bèi)客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒ独肖有哪几个u)是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定(dìng)性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联(lián)系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 独肖有哪几个