4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通(tōng)过(guò)简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰淇淋(lí平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思n)给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该(gāi)视(shì)频上传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的(de)大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不(bù)可(kě)见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中(zhōng)国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元(yuán)。有记者(zhě)联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视(shì)频中出(chū)现平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思的两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下午，上海车展现场目(mù)睹一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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