金融界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联合印发的《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记。经纪(jì)服务(wù)内容由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服(fú)务(wù)，延伸服务是可(kě)单独提供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构存在利(lì)用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负(fù)担(dān)、侵害(hài)其(qí)合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实(shí)房地(dì)产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为新建(jiàn)商品(pǐn)房(fáng)销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地(dì)住房和城乡建设部(bù)门(mén)备(bèi)案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋(wū)交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交易各方根据(jù)服(fú)务(wù)内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等(děng)因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要(yào)合理降低(dī)住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓(gǔ)励(lì)按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的(de)原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示(shì)服(fú)务项目(mù)、服务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列(liè)明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台不得强(qiáng)制(zhì)要求加(jiā)入平(píng)台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一的经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地(dì)产互联网平台(tái)、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订(dìng)交易合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文(wén)本。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应当通(tōng)过房屋(wū)网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员不(bù)得收集个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息(xī)，不得(dé)发送商业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按规(guī)定(dìng)明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规(guī)信息，市场监管部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规(guī)行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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