4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fim医学上是什么意思èn)持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

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　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，im医学上是什么意思并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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