4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　丁二醇和丙二醇是不是酒精　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国丁二醇和丙二醇是不是酒精家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)丁二醇和丙二醇是不是酒精慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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