11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等(děng)等生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字(děng)。官方在(zài)此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字忧患死于安乐意思10字，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机(jī)端(duān)后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应(yīng)南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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