又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默(m希望的拼音是什么ò)承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此次事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用单一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到(dào)博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领(lǐng)导在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软件提(tí)供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)希望的拼音是什么险的(de)一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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