又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士(shì)反(fǎn)映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道(把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁dào)，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在(zài)排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期(qī)货(huò)交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出(chū)问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单(dān)电(diàn)话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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