金融界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印(yìn)发的(de)《关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外(wài)服务热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总(zǒng)局(jú)关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及(jí)新疆生(shēng)产建设(shè)兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要(yào)作用。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构存(cún)在利用房源客源优(yōu)势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信息等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管理，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机(jī)构，应(yīng)当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定(dìng)向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名登记(jì)，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协(xié)助办热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人委托(tuō)提供的代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各(gè)方(fāng)根(gēn)据(jù)服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交(jiāo)易当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制(zhì)要(yào)求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文(wén)本。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示合同示范文(wén)本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共和国个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立健全客户个人信息(xī)保护的内(nèi)部管理(lǐ)制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户(hù)个(gè)人(rén)信息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员不得收(shōu)集个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务(wù)平(píng)台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息(xī)，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服务(wù)。加(jiā)强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事(shì)人(rén)提出明确要(yào)求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用纳入(rù)交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规(guī)行为(wèi)整治力度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳(nà)入(rù)房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的(de)重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的(de)行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执业(yè)规则(zé)，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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