11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口