4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％<75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升/strong>

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(f75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升èn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。