金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不得干预经(jīng)纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经纪机构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)健康发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居(jū)间等经(jīng)纪(jì)服(fú)务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业信(xìn)息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产经纪机(jī)构接(jiē)受(shòu)交易当(dāng)事人委托提供的代办(bàn)贷款等额(é)外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确(què)定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因素协商确(què)定。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的(de)基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的(de)经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相关行业组织朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国(guó)个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他人(rén)个人信息(xī)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立健全客户个人(rén)信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客(kè)户个人信息(xī)，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息(xī)。未经当(dāng)事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员不得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平(píng)台(tái)，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人(rén)提出明(míng)确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机(jī)构将经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于市(shì)场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构相关违(wéi)法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国(guó)家企业信用(y朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积òng)信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)依(yī)法合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员存在(zài)收费不规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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