11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类卅是什么意思，卅是什么意思,读音似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每(měi卅是什么意思，卅是什么意思,读音)周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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