4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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