4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周Medical staff可数吗，stuff期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chénMedical staff可数吗，stuffg)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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