金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的(de)《关(guān)于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制度(dù)。全(quán)面推行经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是(shì)促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不(bù)公平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得(dé)干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)市(shì)场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督(dū)管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易(yì)效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重(zhòng)交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规(guī)定向所在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时(shí)，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经施为什么读yi什么意思，施怎么读啊纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪(jì)服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机(jī)构(gòu)接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可(kě)以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服(fú)务(wù)质(zhì)量，结(jié)合市(shì)场供求关系等因(yīn)素协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的(de)原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提供的基本(běn)服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。具有市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房(f施为什么读yi什么意思，施怎么读啊áng)地产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费标(biāo)准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构自主决(jué)定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服(fú)务(wù)合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共(gòng)和(hé)国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公(gōng)开他人个人(rén)信息。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格(gé)依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客(kè)户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)建立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源(yuán)、房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人员的管理。房地(dì)产经纪机(jī)构发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除(chú)交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构(gòu)将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规(guī)行为整治力(lì)度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高(gāo)于(yú)市场平均水平(píng)的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门会同市(shì)场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门(mén)依法查(chá)处(chù)不(bù)按规(guī)定明码标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关(guān)违(wéi)法违规信息，市(shì)场监管部(bù)门要依法依规(guī)纳入国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法权(quán)益等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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