金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服(fú)务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独提供的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问题(tí)，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地(dì)产市场健康发(fā)展，现提(tí)出(chū)以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的(de)机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所(suǒ)在(zài)地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪(jì)simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服从业人员实(shí)名登(dēng)记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务(wù)时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提(tí)供的(de)一(yī)揽子必(bì)要服务，包simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服(bāo)括提供(gōng)房源(yuán)客(kè)源信息、带(dài)客户(hù)看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供(gōng)求(qiú)关系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住(zhù)房(fáng)买(mǎi)卖和(hé)租(zū)赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公(gōng)示服(fú)务项目、服(fú)务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事(shì)人出(chū)具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易(yì)合同。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营场所(suǒ)醒目位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全(quán)客户个(gè)人(rén)信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范泄露或(huò)非法使用(yòng)客(kè)户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事(shì)人同意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得收集个人信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励(lì)通(tōng)过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台(tái)向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监管，除(chú)交易(yì)当(dāng)事人(rén)提出明确要(yào)求外，购房款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪(jì)服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于(yú)市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市(shì)场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合(hé)措施(shī)进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房(fáng)地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人员存在收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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