11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物台后续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提(tí)现，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记(将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的司(sī)机(jī)可每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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