4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男(nán)性工作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们(men)检(jiǎn)讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼，舆论和(hé)报(bào)道，我(wǒ)们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视频中出(chū)现的两位工作人(rén)员及其(qí)具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的(de)直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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