4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作(zuò)人(rén)员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外(wài)国访客(kè)上(shàng)前(qián)询问，工(gōng)作人员(yuán)通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对(duì)该行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男(nán)性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文(wén)如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事(shì)情还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖(mài)的(de)冰淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公(gōng)司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事后，立(lì)即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的(de)两位工作人员及其具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执(zhí)，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久，保安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行带离(lí)现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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