金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全(quán)面推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一揽子必(bì)要服(fú)务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的(de)额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构存在利用房源客(kè)源优势(shì)收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构(gòu)网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照(zhào)《房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时(shí)，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延(yán)伸服(fú)务是(shì)房地(dì)产经纪(jì)机构接(jiē)受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提供的(de)代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地(dì)产经纪(jì)服务收费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协(xié)商确(què)定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或渠道(dào)，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的(de)基(jī)本服务(wù)和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)收费前应当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制(zhì)要(yào)求加入平台的(de)房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一(yī)的经(jīng)纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管(guǎn)部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示(shì)范文本(běn)，方便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信(xìn)息(xī)，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他人个人(rén)信息(xī)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户(hù)个人信息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处(chù)理(lǐ)客户个(gè)人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户(hù)个人(rén)信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意(yì)，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集(jí)个(gè)人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)建立健(jiàn)全(quán)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提(tí)出明(míng)确要(yào)求外，购房(fáng)款应(yīng)纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为(wèi)整治力度。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同(tóng)有关(guān)部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思收费(fèi)明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平(píng)的(de)房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门会同有网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思关部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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