4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，202世界上女性最开放的是哪个国家2年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运(yùn世界上女性最开放的是哪个国家)规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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