4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相(xiā雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位时多少岁ng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位时多少岁决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事(shì)会(huì)运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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