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　　为增(zēng)强(特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质(zhì)和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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