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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或(huò)者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客(kè)服(fú)体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步(bù)完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上线后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客户满意度(dù)，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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