国(guó)泰航空(kōng)周(zhōu)二晚(wǎn)间发(fā)布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行(xíng)政总裁，林绍波代表国(guó)泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历(lì)，再次(cì)向受影(yǐng)响的乘客和社会各(gè)界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完(wán)成(chéng)对于事件的调查，并依据公司的(de)规章制度，对(duì)三位涉事的空(kōng)中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想(xiǎng)再次重(zhòng)申(shēn)，对于(yú)个别员(yuán)工严重违反公司规章制度及道德准(zhǔn)则的(de)行为，国泰航(háng)空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件(jiàn)再次发(fā)生，我将亲自领导跨部门的(de)工作小组作出全面(miàn)检(jiǎn)讨，重新(xīn)审视我(wǒ)们的服务(wù)流程(chéng)、人员培(péi)训(xùn)和相(xiāng)关制度，进一步提升(shēng)国泰(tài)航(háng)空的(de)服务品质；其(qí)中最(zuì)重要的，是确保所有国泰员工必(bì)须尊重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及文化的旅(lǚ)客，在所(suǒ)有的服务地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一致的(de)服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国(guó)泰航空的持续关(guān)注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供更(gèng)加满意的旅行体验。

2升是多少斤啊 2升是多少毫升lt="3人全部解聘！国泰航空(kōng)处理(lǐ)来了(le)，CEO出面致歉：零(líng)容忍！降(jiàng)避免同(tóng)类事件再(zài)次发生">

　　近(jìn)日，有网友在网络平(píng)台举报国泰2升是多少斤啊 2升是多少毫升航空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好(hǎo)坐(zuò)在最后一排乘务员(yuán)准备餐食及休息(xī)之处。该网友描述，国(guó)泰航空空乘人(rén)员在飞机飞行过程(chéng)中，不间(jiān)断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就(jiù)不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前排旅客努力使用自己会(huì)的(de)英文单词想要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会(huì)英文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位于该网(wǎng)友前排(pái)的(de)乘客(kè)在(zài)尝(cháng)试用英(yīng)文询(xún)问空乘(chéng)如何填写入境卡(kǎ)时，同样得(dé)到了无比(bǐ)不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声(shēng)明(míng)：已知悉(xī)有关旅(lǚ)客在国泰航(háng)班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航(háng)空一直(zhí)以(yǐ)来致力于为旅客提(tí)供高品质的服务(wù)，对于此次事(shì)件(jiàn)高(gāo)度重(zhòng)视。我们已经联系相(xiāng)关旅客进一步了解情(qíng)况，并会进(jìn)行严肃调查处(chù)理。在此，我们对于此(cǐ)事(shì)件(jiàn)给大家(jiā)带来(lái)的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次发微博回(huí)应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中空服(fú)员(yuán)的(de)飞行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事件引发了网友的集体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态该事(shì)件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机(jī)上发(fā)放(fàng)或根(gēn)据乘客需求提(tí)供毛毯，是(shì)机上服务的常见项(xiàng)目。明明能(néng)听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相(xiāng)关服务需求也在航司规定(dìng)的(de)服(fú)务范(fàn)围内，空乘(chéng)却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客，那就是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视。凭(píng)什(shén)么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一(yī)等？

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