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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全(quán)国(guó)统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护(hù)等(děng)方(fāng)面制定了全网可(kě)行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速1武警能打过特警吗6.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实(shí武警能打过特警吗)施。

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