4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产马云的钱属于个人吗安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(mín马云的钱属于个人吗g)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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