4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询(xún)机构(郑业成是否已婚 郑业成是几线演员gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)郑业成是否已婚 郑业成是几线演员新篇章。

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