11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。

戴自动蝴蝶去上班感受，带自动蝴蝶去上班a-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付(fù)异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)戴自动蝴蝶去上班感受，带自动蝴蝶去上班级高的(de)司(sī)机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàn戴自动蝴蝶去上班感受，带自动蝴蝶去上班g)，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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