4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(ji主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人é)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面(miàn)等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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