4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。 循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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