4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们如何(hé)食用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前(qián)询问，工(gōng)作人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视(shì)频上传网络后(hòu)引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人(rén)员(yuán)失(shī)职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部(bù)管理(lǐ)不细致和(hé)工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的两位(wèi)工作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午，上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播(bō)与宝马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播(bō)强行带离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定(dìng)器也(yě)摔落在(zài)地。

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