11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和(hé)计(jì)费，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自(zì)己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服务等(děng)级(jí)高的司(sī)机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次定(dìng)，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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