国泰航空(kōng)周二(èr)晚间发布最新声明(míng)：

　　作为国(guó)泰航空行(xíng)政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会(huì)各界表示(shì)诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们(men)已(yǐ)完(wán)成对(duì)于事(shì)件(jiàn)的调查，并(bìng)依据(jù)公司(sī)的规章制度，对三位(wèi)涉(shè)事的空中服务(wù)员予以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于(yú)个(gè)别员工严(yán)重违反公司bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译规章制度及(jí)道德准则的行为，国泰航空(kōng)将秉(bǐng)持“零容(róng)忍(rěn)”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事(shì)件再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部门的工作小(xiǎo)组(zǔ)作出(chū)全面检讨，重新审视(shì)我们的(de)服务流程、人员培训和(hé)相关制(zhì)度，进一步(bù)提(tí)升国泰航(háng)空(kōng)的服务品(pǐn)质；其中最重要的，是(shì)确(què)保所(suǒ)有(yǒu)国泰员(yuán)工必须(xū)尊重来自(zì)不同背景及(jí)文化(huà)的旅(lǚ)客(kè)，在所有的(de)服务(wù)地区均提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社(shè)会各界对于国(guó)泰(tài)航空的持续(xù)关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提(tí)供更加(jiā)满意的旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有网(wǎng)友在网络平(píng)台举报国泰航空空乘(chéng)歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成(chéng)都飞(fēi)往(wǎng)香港(gǎng)，恰好坐在最后一(yī)排乘务员准备餐(cān)食及休息之(zhī)处。该网友描述，国(guó)泰航空空乘人员(yuán)在(zài)飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自己会的英文单(dān)词想要向(xiàng)这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结(jié)果(guǒ)反被取笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称(chēng)。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填(tián)写入境卡时，同样得到了无(wú)比不(bù)耐烦的(de)回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航(háng)空 发布声(shēng)明(míng)：已(yǐ)知悉有关旅客在(zài)国(guó)泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对(duì)此(cǐ)深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客(kè)提(tí)供高(gāo)品质(zhì)的服(fú)务，对于此(cǐ)次事(shì)件高度(dù)重视。我们已经联系相关(guān)旅(lǚ)客进一步了(le)解情况，并会(huì)进行(xíng)严肃调查(chá)处理。在此(cǐ)，我们(men)对于此事件给(gěi)大家带来的困扰再次致(zhì)以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回应歧(qí)视(shì)旅客事件，已经(jīng)暂停有(yǒu)关空(kōng)中空服(fú)员的飞(fēi)行任务，即时展开内(nèi)部(bù)调(diào)查。

　　该bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译(gāi)事件引发了网友的(de)集(jí)体声(shēng)讨(tǎo)，各(gè)大媒体也下场表态该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞(fēi)机(jī)上发放或根据乘客需求提(tí)供(gōng)毛毯，是(shì)机上服务的常见项目(mù)。明明(míng)能(néng)听懂(dǒng)乘客的(de)话，相(xiāng)关服(fú)务(wù)需求也在航司(sī)规(guī)定的服务范(fàn)围内(nèi)，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不(bù)会说英语(yǔ)或(huò)粤(yuè)语的乘客就低人一等？

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