4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēn阅历是什么意思g)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yí阅历是什么意思ng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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