4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(s张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗hè)并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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