金融(róng)界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源客源优势收取过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在(zài)地(dì)住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本(běn)服务是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易各方根据(jù)服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等(děng)因素协商确(què)定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构要1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率(lǜ)越低的原1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少则实(shí)行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方(fāng)共(gòng)同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分(fēn)别(bié)明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机(jī)构收费前应当(dāng)向交易(yì)当事人(rén)出具(jù)收费清单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金(jīn)额，由当事(shì)人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要求加入(rù)平台(tái)的(de)房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的(de)，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要(yà1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少o)制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信息保(bǎo)护的(de)内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不(bù)得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的(de)管(guǎn)理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向交易(yì)当(dāng)事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪(jì)服(fú)务(wù)费用纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权(quán)益(yì)等违法违规(guī)行(xíng)为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对(duì)收(shōu)费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综合措(cuò)施(shī)进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按(àn)规(guī)定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关(guān)违法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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