4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的n="center">　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的(zūn)循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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