4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和(感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(g感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思ào)中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思(jí)，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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