一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写得(dé)了代码、作(zuò)得了诗，甚至还(hái)能(néng)完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济(jì)报道记者就此向金融从(cóng)业(yè)人员发起(qǐ)采(cǎi)访后(hòu)发现，答(dá)案主要集中(zhōng)在以(yǐ)下几个方(fāng)面：写企业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做(zuò)客(kè)服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域的(de)应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示(shì)担忧。

率先(xiān)落地于哪(nǎ)些(xiē)金融场(chǎng)景(jǐng)“生(shēng)命的舞台上，我们(men)都是(shì)基因的载体”、“如(rú)果说基因给我们的(de)生命带来了(le)基础，那亲情便(biàn)是(shì)对生命的(de)深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生(shēng)命的(de)角度对(duì)亲情(qíng)做出了不一样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思方(fāng)微信(xìn)公众(zhòng)号发(fā)布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此。据(jù)了解(jiě)，这是金融行(xíng)业(yè)首次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产(chǎn)宣(xuān)传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算(suàn)是(shì)ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明杰博士(shì)等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客户需求出(chū)发，对(duì)内容(róng)生产、金融产品与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能(néng)技术(shù)来(lái)生成内容）模型生成特(tè)性的(de)角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究(jiū)报告撰写，财(cái)通证券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究(jiū)报(bào)告。据(jù)该(gāi)团队(duì)介绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文字并(bìng)翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题(tí)撰写等(děng)方面均具(jù)有(yǒu)较高水平，但(dàn)采用该种直接生成(chéng)+翻译(yì)模式形成的报告(gào)仍具有以(yǐ)下问(wèn)题：在标点和术语方面存(cún)在明显错误(wù)、无法得知(zhī)引用(yòng)数据来源(yuán)及可靠性、部分复(fù)杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意(yì)不清(qīng)晰(xī)。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方(fāng)面的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类(lèi)领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银(yín)行金(jīn)融科技负责人向(xiàng)记者(zhě)直言(yán)，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购(gòu)买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被提(tí)及(jí)得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客(kè)服，并不能称得上是(shì)人工割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思智能，能把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪(jì)经济报(bào)道记者(zhě)，“智能语(yǔ)音、智能客服、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很好的落(luò)地(dì)点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能(néng)语(yǔ)音要更贴近现(xiàn)实(shí)一些(xiē) 。”中(zhōng)关(guān)村科金技术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经(jīng)济报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能(néng)力和底层的大规模语言模(mó)型(xíng)能力。关(guān)于(yú)对话能力，在金融领域对话(huà)割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思的应(yīng)用场景会很多(duō)，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语言(yán)模型(xíng)能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成图片(piàn)外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出(chū)了思(sī)维(wéi)链推理能力(lì)，在提示下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步步的子(zi)任务。这就大(dà)幅拓(tuò)展了AI的(de)应用(yòng)范围，除了替代简单重复的(de)体力劳(láo)动，还(hái)能替(tì)代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比如：营(yíng)销文(wén)案(àn)撰写(xiě)、根(gēn)据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的(de)内(nèi)容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下的(de)应用，无(wú)论是银(yín)行，还是(shì)科技(jì)公(gōng)司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经(jīng)推出就(jiù)在社(shè)交媒体(tǐ)走红。瑞银集(jí)团(tuán)发(fā)布研报(bào)称之为“史(shǐ)上(shàng)增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅用(yòng)了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资(zī)源(yuán)是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来(lái)改善运营并为客户(hù)提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户(hù)服(fú)务任务，回(huí)答常见问题或提供有关产品和(hé)服务(wù)的详细信息(xī)。

这可(kě)以让客户服务代表腾出时间专(zhuān)注于更(gèng)复杂或(huò)高价值的任(rèn)务，从而提高(gāo)整体效(xiào)率和(hé)客户满(mǎn)意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解和分析，使银(yín)行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵(guì)见(jiàn)解(jiě)，并做(zuò)出更明智的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和通用，从而(ér)使银(yín)行(xíng)能够将其用于(yú)更广泛的(de)任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下(xià)不是(shì)简(jiǎn)单(dān)的闲聊(liáo)，机器人不仅(jǐn)要(yào)模拟真人回复，还(hái)要有领域知识的注入，要兼顾(gù)答案(àn)的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报告(gào)也不难看(kàn)出(chū)，该技术还有待完善，或者说还不(bù)能独立使(shǐ)用(yòng)，而(ér)是需要人工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工智(zhì)能语言(yán)模型(xíng)无(wú)疑(yí)是(shì)一(yī)项重要的(de)科技成(chéng)果(guǒ)，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据集训练出来的，这意(yì)味(wèi)着它在回(huí)答(dá)问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提(tí)升效率的工具(jù)，解答人(rén)们(men)的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚(shèn)至编写代码。同时(shí)也可能被绕(rào)过安全机制(zhì)，用于实施有害(hài)的活动。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全行业(yè)来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成(chéng)为网络防御者(zhě)的有力(lì)工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协(xié)会等），部分(fēn)原(yuán)因是(shì)模型目前(qián)仍(réng)然会(huì)生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安(ān)全问题(tí)，他认(rèn)为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性的应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训(xùn)，标(biāo)记恶意的活(huó)动(dòng)和恶意代(dài)码(mǎ)，避(bì)免(miǎn)其向恶(è)意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容(róng)、开展(zhǎn)恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思