4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称(chēng)，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来(lái)领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

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随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我们(men)内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引起了(le)大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力(lì)为每(měi)位(wèi)朋友提供好的(de)服务和体验(yàn)。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑(yí)，“连个正(zhèng)式(shì)的公文(wén)格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议，“不(bù)能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台(tái)显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有限公司(sī)，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们(men)注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的(de)两位工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务并(bìng)非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地(dì)。

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