4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的(de)企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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