又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资(zī)者和(hé)期(qī)货公司人士(shì)反映(yìng)，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公司(sī)的(de)技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连(li当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗án)接(jiē)，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位(w当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗èi)期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师(shī)还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载(zài)了，不(bù)行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对(duì)于期(qī)货(huò)行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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